住客点评>>
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好评在小吃一条街，挺方便的
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好评环境非常好，服务非常到位！！！
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好评黑的呵呵呵呵呵！骑车
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好评不错呵呵红红火火红红火火恍恍惚惚
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好评就在垃圾街 位置很近 价格很实惠 但是住宿挺一般 毕竟价位摆在那里了
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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街町酒店@杭州滨江高教园区交通指南
汽车北站：乘坐公交15路/K15路到古荡站换乘194路在浦沿路坚塔路口下车
汽车南站：乘坐地铁1号线往湘湖方向到西兴站换乘706路到浦沿路滨文路口
汽车西站：乘坐公交B支2在天目山路学院路口站换乘194路到浦沿路坚塔口下
城站火车站：（夜晚20:15-23:30）乘坐222路到浦沿路滨文路口下车
（白天6:30-20:30）乘坐地铁1号线往湘湖方向到西兴站换乘706路到浦沿路滨文路口
九堡客运中心：乘坐地铁1号线往湘湖方向到定安路站下车，步行到西湖大道站乘坐822路到浦沿路滨文路口
萧山火车南站：乘坐706路到浦沿路滨文路口站
萧山国际机场：乘坐机场大巴杭州市区到维景国际大酒店下车，步行至邮电路乘坐822路到浦沿路滨文路口站